金秋十月，丹桂飄香。伴著秋日的颯爽，10月15日，聯(lián)合國《生物多樣性公約》締約方大會(huì)第十五次會(huì)議（簡稱COP15）在昆明圓滿落下帷幕。本次會(huì)議以“生態(tài)文明：共建地球生命共同體”為主題，來自140多個(gè)締約方及30多個(gè)國際機(jī)構(gòu)組織共計(jì)5000余位代表，通過線上線下集合的方式參會(huì)，為實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共生的美好愿景，凝心聚力，共商大計(jì)。

作為昆明公交客運(yùn)的主力，昆明公交集團(tuán)有限公司秉持“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，再次承擔(dān)起COP15嘉賓的日常通勤服務(wù)。金龍客車，作為國車代表，多年來以安全、環(huán)保、便捷、舒適的高品質(zhì)體驗(yàn)，成為各大高規(guī)格會(huì)議的“常駐嘉賓”。本次COP15會(huì)議，昆明公交累計(jì)出動(dòng)50輛6米金龍純電動(dòng)凱特車型，致力于為各界嘉賓的出行保駕護(hù)航。

嚴(yán)守紀(jì)律，履職盡責(zé)

服務(wù)COP15，使命光榮，責(zé)任重大！本次會(huì)議規(guī)格之高、人數(shù)之多、分量之重，堪稱前所未有。9月初，在接到COP15的服務(wù)保障需求后，公司內(nèi)部高度重視，迅速組織力量，協(xié)調(diào)資源，保證服務(wù)過程的“零失誤、零故障、零停運(yùn)”，讓會(huì)議期間所有金龍車輛能夠以最好的狀態(tài)、最優(yōu)的品質(zhì)提供服務(wù)。

公司召集當(dāng)?shù)赝夥⒎?wù)站及配件經(jīng)銷商，統(tǒng)籌部署服務(wù)保障工作安排，快速成立COP15車輛服務(wù)保障組，在車輛行駛路線周邊設(shè)立9個(gè)施救中心，確保突發(fā)情況下能夠以最快速度及時(shí)應(yīng)對(duì)。全體參與服務(wù)保障的人員踐行“負(fù)壓車”精神，以超強(qiáng)的紀(jì)律，飽滿的姿態(tài)，全程堅(jiān)守，隨時(shí)待命，不遺余力為COP15的圓滿舉行盡心盡責(zé)。

通力合作，密切配合

作為這次COP15的會(huì)議用車，對(duì)車輛進(jìn)行細(xì)致全面的安全排查刻不容緩。全體服務(wù)保障組成員通力合作，提前進(jìn)駐會(huì)場附近。隨著9月7日車輛全部集中，服務(wù)人員第一時(shí)間進(jìn)入嚴(yán)格精細(xì)的車輛安全排查工作中，并按要求10月1日前完成所有服務(wù)用車的安全排查及問題處理。

前期的精心部署，鑄就后期的高效作戰(zhàn)。金龍人勇?lián)厝?，各司其職?span style="font-family:宋體;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">精準(zhǔn)發(fā)力，攜手奮戰(zhàn)，9月10日晚上便完成對(duì)所有車輛的安全排查工作。因該批車均已有5年的車齡，需更換的配件量大，我司服務(wù)人員經(jīng)多方溝通，同各經(jīng)銷商、服務(wù)站密切配合，及時(shí)調(diào)撥更換，快速解決問題。9月30日，當(dāng)一輛輛煥然一新的金龍凱特再次交到客戶手中時(shí)，客戶為“龍悅”及時(shí)高效的服務(wù)水平點(diǎn)了大大的贊。

在公司的大力支持下，這次服務(wù)展現(xiàn)了客戶服務(wù)中心的高效響應(yīng)，“龍悅”的服務(wù)力量的全面提升。

貼心服務(wù)，情滿春城

會(huì)議期間，盡管因疫情防控要求，服務(wù)人員無法進(jìn)入會(huì)場，接觸車輛。但是，全體人員統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)，嚴(yán)格踐行“龍悅”服務(wù)“152必到達(dá)，724不打烊”的承諾，全程堅(jiān)守，用心服務(wù)。

安全，作為每一次服務(wù)保障的重中之重，全體服務(wù)人員高度重視。服務(wù)人員堅(jiān)持在每日2次指導(dǎo)駕駛員進(jìn)行車輛的安全排查，定時(shí)溝通車輛使用情況，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決處理。在眾人的共同努力下，50輛服務(wù)車圓滿實(shí)現(xiàn)“零失誤、零故障、零停運(yùn)”的目標(biāo)。金龍客車以高質(zhì)量的品控及貼心的服務(wù)，向世人展示了中國制造的品質(zhì)與魅力，為春城盛會(huì)增添了濃墨重彩的一筆。

春城之約，圓滿落幕。共筑生態(tài)文明，共建萬物和諧的美麗世界，金龍、“龍悅”與您攜手同行，一路相伴！